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Das Prinzip des ständigen Dialoges mit den Kunden in aller Welt wird von einer Vertriebsmannschaft getragen, die als Berater der Buch- und Broschurenproduzenten ausgebildet ist und rund um den Globus agiert. Sie trägt Aufgaben, Signale und Richtlinien in ein weltweites Vertriebsnetz, um dabei im Gegenzug auf Informationen und Wünsche zu reagieren – immer darauf bedacht, den lokalen Charakter der von ihr geführten Vertriebsgesellschaften zu pflegen.

KOLBUS bedient sich dabei einer Organisationsform nach dem Leitsatz:
›Jedes weltweite Geschäft ist irgendwo lokal‹; d.h. jedem KOLBUS Kunden und potentiellen KOLBUS Kunden wird ein Gesprächspartner gegenübergestellt, der in der örtlichen Kultur verwurzelt ist. Konkret: KOLBUS America ist ein amerikanisches Unternehmen, KOLBUS UK ist ein britisches Unternehmen, unsere Tochtergesellschaft in China ist ein chinesisches Unternehmen, für den Drucker in Japan ist der
›KOLBUS-Mann‹ ein Japaner.

KOLBUS agiert kundennah, partnerschaftlich und kompetent. Das Vertriebsnetz gewährleistet schnelle, unkomplizierte Kontaktaufnahme.