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Das Prinzip des ständigen Dialoges mit den Kunden in aller Welt wird von einer Vertriebsmannschaft getragen, die als Berater der Buch- und Broschurenproduzenten ausgebildet ist und rund um den Globus agiert. Sie trägt Aufgaben, Signale und Richtlinien in ein weltweites Vertriebsnetz, um dabei im Gegenzug auf Informationen und Wünsche zu reagieren immer darauf bedacht, den lokalen Charakter der von ihr geführten Vertriebsgesellschaften zu pflegen.
KOLBUS bedient sich dabei einer Organisationsform nach dem Leitsatz:
›Jedes weltweite Geschäft ist irgendwo lokal‹; d.h. jedem KOLBUS Kunden und potentiellen KOLBUS Kunden wird ein Gesprächspartner gegenübergestellt, der in der örtlichen Kultur verwurzelt ist. Konkret: KOLBUS America ist ein amerikanisches Unternehmen, KOLBUS UK ist ein britisches Unternehmen, unsere Tochtergesellschaft in China ist ein chinesisches Unternehmen, für den Drucker in Japan ist der
›KOLBUS-Mann‹ ein Japaner.
KOLBUS agiert kundennah, partnerschaftlich und kompetent. Das Vertriebsnetz gewährleistet schnelle, unkomplizierte Kontaktaufnahme.
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