Maximale Maschinenverfügbarkeit bei minimalen Kosten.
Mit dem Kauf von KOLBUS Maschinen kann die Produktion abgesichert werden, denn die Maschinen und Anlagen sind auf Wunsch mit dem neuen KOLBUS 3•60 Service Portal lieferbar. Durch die komfortable Nutzung des Internets ist eine Live- und Simultankommunikation zwischen KOLBUS Kunden weltweit und den Serviceexperten von KOLBUS möglich.
Fehleranalyse/Ferndiagnose Per Knopfdruck wird der Kontakt zum Kolbus Service-Techniker hergestellt. Vergleichbar mit einem Internet Chat-Room können wichtige Informationen direkt ausgetauscht und die Störungsdiagnose zusätzlich durch Digitalfotos und Webcam-Bilder unterstützt werden. So wird die Online-Diagnose und schnelle Hilfe durch den Kolbus Service direkt möglich.
Wartung und Instandhaltung Als Unterstützung bei Störungen verbessert das KOLBUS 3•60 Service Portal zusätzlich den Wartungsablauf. Die Ergebnisse einer automatischen Berechnung über den Wartungszustand der gesamten Anlage sind jederzeit abrufbar. Damit ist die Wartung der Maschinen planbar. Die übersichtliche Auflistung aller Wartungspunkte mit wichtigen Informationen und Anweisungen helfen dabei – einfach, schnell, unkompliziert.
Dokumentationsverwaltung
Eingebundene Informationen aus der Maschinen-Dokumentation und der Ersatzteilliste bilden die Basis für eine schnelle Selbsthilfe. Von der zusätzlichen und fachkundigen Betreuung profitieren KOLBUS Kunden durch schnellere Reaktionszeiten und Kostensenkung bei deutlich reduzierten Servicetechniker-Einsätzen. Die lückenlose Kundenbetreuung hat bei KOLBUS höchste Priorität. Darum ist die ständige Weiterentwicklung von Mitarbeiterkompetenz und Servicetechnik unser Beitrag zu mehr Produktionssicherheit.
Leistungsangebot
